Журнал обращений
| Отметка времени | Введите ваше имя | Введите сообщение: | Результат рассмотрения проблемы/предложения |
| 4/28/2023 9:31:29 | Анна Панева | Здравствуйте! Подскажате, пожалуйста, есть ли другие способы записи к офтальмологу, помимо сайта reg.polarmed.ru? Уже в течение нескольких месяцев пытаюсь записать ребенка к офтальмологу через этот сайт (с записью к другим специалистам проблем нет). Номерки, при их появлении на сайтеп, исчезают в считанные секунды. Нам нужен плановый осмотр (был рекомендован доктором в 2 года). Можем ли мы надеяться на Вашу помощь в данной проблеме? Наши данные: Панев Илья Григорьевич 26..12.2020г.р. Мама- Панева Анна Сергеевна 09.10.1983г.р. Контактный телефон - 89211770883. Ответ прошу прислать в письменном виде. Заранее благодарю! | Уважаемая Анна! Ваше обращение рассмотрено. Сегодня, 28.04.2023 Ваш сын внесен в лист ожидания консультации врачом-офтальмологом. Поликлиника информирует Вас о всех возможных способах записи на прием к врачу: Способ № 1. С использованием порталов в сети Интернет. Дистанционно, самозапись в круглосуточном режиме: • Региональный «Портал здравоохранения Мурманской области» http://reg.polarmed.ru/; • Единый портал государственных и муниципальных услуг РФ https://www.gosuslugi.ru; ВАЖНО: записаться на прием к врачу с помощью портала возможно в том случае, если личные данные ребенка (паспорт, полис ОМС и т.п.) зарегистрированы в базе данных поликлиники. ! Записаться на прием к врачу в электронном виде можно к специалисту одного профиля не чаще 1 раза в день. Для записи Вам понадобится четко следовать инструкциям на сайте. Способ № 2. Через информанты, установленные в холле поликлиники. Личная явка, самозапись в часы работы поликлиники. ВАЖНО: записаться на прием к врачу с помощью портала возможно в том случае, если личные данные ребенка (паспорт, полис ОМС и т.п.) зарегистрированы в базе данных поликлиники. Порядок записи на прием к врачу через «Инфомат»: • Нажать кнопку «Запись»; • Выбрать специальность врача; • Выбрать нужного врача; • Выбрать день приема (справа отображается количество свободных номерков); • Выбрать время приема; • Ввести Фамилию Имя Отчество и дату рождения; • Нажать кнопку «ГОТОВО». • Подтвердить введенные данные; • Забрать распечатанный номерок; • Прийти на прием в назначенное время. ! Если появилось информационное окно с просьбой перепроверить данные, проверьте правильность ввода данных. Если окно появилось вновь, необходимо обратится в регистратуру с полным пакетом документов для регистрации пациента в базе МИС поликлиники; Способ № 3. Через телефон колл – центра поликлиники: (8152) 200-112, через телефон единого контакт - центра здравоохранения Мурманской области: (8152) 228-631. Дополнительно информируем Вас о том, что по всем вопросам для оперативного решения проблемы можно обращаться к заведующей I отделением Веселовой Любови Ивановне по телефону (8152) 43-48-84; к заведующей II отделением Морозовой Надежде Леонардовне по телефону (8152) 41-09-89; к заместителю главного врача по медицинской части Галенко Татьяне Александровне по телефону (8152) 41-11-73. А также сообщаем, что вся актуальная информация о деятельности учреждения и предоставлении услуг размещена на официальном сайте поликлиники murdetpol5.ru. С уважением, администрация ГОБУЗ «МГДП №5». |
| 5/30/2023 11:41:00 | Полина | Добрый день! Обратите внимание на чистоту пеленальников. Каб 315 | 31.05.2023 Заявительнице направлен ответ, содержащий информацию о том, что дезинфекция пеленальных столов проводится ежедневно двукратно ( до и после рабочей смены ) и после каждого пациента в соответствии с Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 28.01.2021 N 4 ""Об утверждении санитарных правил и норм СанПиН 3.3686-21 ""Санитарно-эпидемиологические требования по профилактике инфекционных болезней"" (вместе с ""СанПиН 3.3686-21. Санитарные правила и нормы..."") (Зарегистрировано в Минюсте России 15.02.2021 N 62500) и Приказом МЗ РФ от 19.03.2020 г. № 198н ( в редакции от 04.02.2022 ) «О временном порядке организации работы медицинских организации в целях реализации мер по профилактике и снижению рисков распространения новой коронавирусной инфекции Covid 19 , дезинфекция пеленальных столов проводится ежедневно двукратно ( до и после рабочей смены ) и после каждого пациента. |
| 5/30/2023 11:42:05 | Полина | Добрый день! Обратите внимание на чистоту пеленальников. Каб 315 | 31.05.2023 Заявительнице направлен ответ, содержащий информацию о том, что дезинфекция пеленальных столов проводится ежедневно двукратно ( до и после рабочей смены ) и после каждого пациента в соответствии с Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 28.01.2021 N 4 ""Об утверждении санитарных правил и норм СанПиН 3.3686-21 ""Санитарно-эпидемиологические требования по профилактике инфекционных болезней"" (вместе с ""СанПиН 3.3686-21. Санитарные правила и нормы..."") (Зарегистрировано в Минюсте России 15.02.2021 N 62500) и Приказом МЗ РФ от 19.03.2020 г. № 198н ( в редакции от 04.02.2022 ) «О временном порядке организации работы медицинских организации в целях реализации мер по профилактике и снижению рисков распространения новой коронавирусной инфекции Covid 19 , дезинфекция пеленальных столов проводится ежедневно двукратно ( до и после рабочей смены ) и после каждого пациента. |
| 6/13/2023 11:53:24 | Александр | Организуйте электронную очередь на прививки | 13.06.2023 на адрес электронной почты направлен запрос о предоставлении данных заявителя в целях оперативной связи с ним. Запрос повторен 14.06.2023, так как информации не поступало. В связи с тем, что данных заявителя в адрес поликлиники по состоянию на 14 часов 00 минут 21.06.2023 не поступало, провести разбор и предоставить информацию не представляется возможным. |
| 8/24/2023 8:28:55 | Елена | Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, где у вас на сайте ссылка на бланки для самостоятельного заполнения при сдачи анализов после отпуска. Написано, что ссылка ниже, но никакой ссылки нет или может она так замаскирована, что я ее просто не могу найти? Заранее благодарю! | Здравствуйте! К сожалению, в настоящее время нет возможности самостоятельно скачать бланк направление на исследование (технические сложности). Но Вы можете прийти для сдачи анализов в будни с 08.00 до 10.00 в кабинеты № 107, № 101, №119 (без направления), Вам на месте оформят направление и произведут забор анализов. |
| 8/24/2023 9:35:37 | Валентина | Добрый день!Нужно скачать направление на анализы для школы .Подскажите,где ссылка? | Здравствуйте! К сожалению, в настоящее время нет возможности самостоятельно скачать бланк направление на исследование (технические сложности). Но Вы можете прийти для сдачи анализов в будни с 08.00 до 10.00 в кабинеты № 107, № 101, №119 (без направления), Вам на месте оформят направление и произведут забор анализов. |
| 10/5/2023 16:08:07 | Ирина | На приём к неврологу не записаться-постоянно нет номерков! Ни через информатор, ни через колл-центр,а в госуслугах вообще нет вкладки Невролог. КАК мне попасть к этому специалисту???? | Ваше обращение рассмотрено. Поликлиника предоставляет Вам следующую информацию. Поликлиника информирует Вас о всех возможных способах записи на прием к врачу: 1. Записаться к конкретному врачу: Записаться через Единый портал государственных и муниципальных услуг РФ https://www.gosuslugi.ru к конкретному врачу-педиатру или к врачу-специалисту (офтальмолог, травматолог-ортопед и другие) можно, за исключением следующих случаев: когда талонов не осталось; когда конкретный врач не ведет прием в настоящее время (больничный лист, отпуск и т.д.). В этих случаях запись временно неактивна. 2. Проблемы технического характера: Очень важно: если на сайте не отображаются все специалисты, появляются записи «произошла ошибка» и другие подобные проблемы, то это связано непосредственно с работой сайта, повлиять на которую поликлиника не может. Решение проблем, связанных с работой портала https://www.gosuslugi.ru лежат в зоне ответственности техподдержки данного портала. Можно обратиться в службу технической поддержки. Способ № 1. С использованием порталов в сети Интернет. Дистанционно, самозапись в круглосуточном режиме: • Региональный «Портал здравоохранения Мурманской области» http://reg.polarmed.ru/; • Единый портал государственных и муниципальных услуг РФ https://www.gosuslugi.ru; ВАЖНО: записаться на прием к врачу с помощью портала возможно в том случае, если личные данные ребенка (паспорт, полис ОМС и т.п.) зарегистрированы в базе данных поликлиники. ! Записаться на прием к врачу в электронном виде можно к специалисту одного профиля не чаще 1 раза в день. Для записи Вам понадобится четко следовать инструкциям на сайте. Способ № 2. Через информанты, установленные в холле поликлиники. Личная явка, самозапись в часы работы поликлиники. ВАЖНО: записаться на прием к врачу с помощью портала возможно в том случае, если личные данные ребенка (паспорт, полис ОМС и т.п.) зарегистрированы в базе данных поликлиники. Порядок записи на прием к врачу через «Инфомат»: • Нажать кнопку «Запись»; • Выбрать специальность врача; • Выбрать нужного врача; • Выбрать день приема (справа отображается количество свободных номерков); • Выбрать время приема; • Ввести Фамилию Имя Отчество и дату рождения; • Нажать кнопку «ГОТОВО». • Подтвердить введенные данные; • Забрать распечатанный номерок; • Прийти на прием в назначенное время. ! Если появилось информационное окно с просьбой перепроверить данные, проверьте правильность ввода данных. Если окно появилось вновь, необходимо обратится в регистратуру с полным пакетом документов для регистрации пациента в базе МИС поликлиники; Способ № 3. Через телефон колл – центра поликлиники: (8152) 228-631, через телефон единого контакт - центра здравоохранения Мурманской области: (8152) 228-631. Дополнительно информируем Вас о том, что по всем вопросам для оперативного решения проблемы можно обращаться к заведующей I отделением Веселовой Любови Ивановне по телефону (8152) 43-48-84; к заведующей II отделением Морозовой Надежде Леонардовне по телефону (8152) 41-09-89; к заместителю главного врача Демьяненко Анастасии Владимировне по телефону (8152) 41-11-73. А также сообщаем, что вся актуальная информация о деятельности учреждения и предоставлении услуг размещена на официальном сайте поликлиники murdetpol5.ru. С уважением, администрация ГОБУЗ «МГДП №5». |
| 10/18/2023 16:28:57 | Горбовская Татьяна Дмитриевна | Здравствуйте! Сегодня произошла неприятная ситуация в гардеробе поликлиники. Мы сдали в гардероб 4 куртки (2 взрослых и 2 детей), а обратно получили только 3. На вопрос где 4 куртка, мне ответили: ""Пройдите, поищите в гардеробе сами"". Вместе со мной мою куртку искал охранник. В большом количестве вещей я не смогла найти свою куртку, но в ходе разговора выяснила, что в гардеробе недавно упала одна из курток и охранник ее ""куда-то"" повесил, но где и куда никто не знает. Мне просто предложили подождать вечера, вероятно к вечеру куртка найдётся. ""Отличное"" решение проблемы, учитывая двух маленьких детей (1,5 года и 5 лет). Примерно через полчаса куртка всё-таки нашлась в гардеробе. Как сказала гардеробщица, куртка висела под двумя чужими куртками, и вообще, она не знает как это получилось. Никто не извинился. Прошу разъяснить сотрудникам гардероба, как нужно вести себя в подобных ситуациях. А также, как исключить подобные ситуации в принципе. | Уважаемая Татьяна Дмитриевна! Сообщаем, что Ваше обращение рассмотрено. По данным записи видеонаблюдения установлено следующее. Вы с супругом и двумя детьми пришли на прием к 13:37 ч., в 13:43 ч. Ваш муж с номерком пришел за сданными ранее куртками. Гардеробщица выдала ему все куртки, однако, он взял не все, оставив одну лежать на выдаче. После чего подошла женщина с ребенком положила свои куртки сверху на куртку, оставленную мужчиной. Гардеробщица, взяв куртки женщины и ту, что оставил Ваш супруг, повесила на номерок 93. В 14:27 ч. пришла получать свои вещи в гардеробе женщина с номерком 93, и ей выдали 3 куртки, одну из которых, Вашу, Вам сразу же вернули. Общее время Вашего нахождения в поликлинике с времени приема составило 50 минут. Таким образом, в действиях гардеробщицы нарушений в работе не допущено. Однако, с работниками гардероба проведен инструктаж во избежание повторений сложившейся ситуации. Главный врач Т.В. Горбовая |
| 10/23/2023 15:01:41 | Великорецкая Кира Олеговна | Здравствуйте, Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Моя младшая дочь Великорецкая Маргарита, двух лет, заболела 4й раз за 2 месяца ( о чем Лире И.А. было сказано), 13.10 с температурой до 39.8 после недели выхода с больничного. Самостоятельно показывала в воскресенье детей платному врачу! Во вторник 17.10 на 5й день болезни сохранялась температура, и вызвана на дом была Лира И.А., в рентгене было отказано, что «ушами ничего не слышит». Назначение получила- оставить цитовир. На прием сказала приходить, когда выздоровеете. И даже если кровь будет плохая, то повторно антибиотики она назначать не будет, должен месяц пройти с последнего раза. Анализы крови я сдала самостоятельно в платной клинике. В пятницу на 7й день температура поднялась до 39,4, и плюс заболела заново старшая дочь, благодаря быстрому решению регистратуры в 5 поликлинике я была записана к дежурному врачу! Благодаря грамотному осмотру врача Аншиной Н.В. ( Прошу ей выразить огромную благодарность) был сделан рентген, сданы анализы. Врач беспокоясь о состоянии младшей дочери, самостоятельно узнала результаты анализы крови, назначила дообследование и лечение детям! В понедельник, получив «плохой» анализ крови от пятницы ( лейкоцитоз, сдвиг влево, выход незрелых форм) фельдшер Лира через медсестру приглашает нас на прием, но только во вторник! Я как сама врач, не могу понять этой безответственности и равнодушия к здоровью детей! На прием я отказалась придти, тк не вижу смысла в безграмотном осмотре. Прошу сменить нам врача и прикрепить моих детей к врачу в 5 поликлинику. С уважением, Великорецкая Кира Олеговна | Уважаемая Кира Олеговна! Государственное областное бюджетное учреждение здравоохранения «Мурманская городская детская поликлиника №5» рассмотрело Ваше обращение, по существу обращения предоставляем информацию. Ваша дочь Великорецкая Маргарита Денисовна 27.09.2021 года рождения, наблюдается в поликлинике с рождения. 17.10.2023 года Ваша дочь осмотрена на дому фельдшером, на основании анамнеза жизни, данных физикального обследования установлен диагноз: ОИВДП, назначена симптоматическая и патогенетическая терапия. Повторный осмотр назначен на 23.10.2023 года. Также фельдшер предупредила Вас, что при ухудшении состояния можно обратиться в поликлинику без предварительной записи. В настоящее время ребенок посещает детский сад (с сентября 2023 года). Учитывая начало посещения организованного коллектива, ребенок находится на этапе адаптации к микрофлоре коллектива. В связи с этим обстоятельством частые вирусные инфекции в настоящий период времени являются механизмом выработки адаптивного иммунитета. Государственное областное бюджетное учреждение здравоохранения «Мурманская городская детская поликлиника №5» информирует Вас, что в соответствии с Федеральным законом ""Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"" от 21.11.2011 N 323-ФЗ, Вы имеете право выбрать лечащего врача. Поликлиника располагает необходимым штатом врачей-педиатров участковых для оказания доступной и качественной медицинской помощи несовершеннолетним в установленные законом сроки. Полный перечень врачей, в том числе врачей-педиатров участковых с указанием: - фамилии, имени, отчества врача; - года выдачи диплома и срока действия сертификата имеется на сайте поликлиники http://www.murdetpol5.ru и доступен для изучения в круглосуточном режиме. Для ознакомления с перечнем врачей пациенту (законному представителю несовершеннолетнего) необходимо в удобное для него время зайти на сайт поликлиники (указан выше), открыть вкладку «квалификация специалистов» и ознакомиться с информацией. Для выбора врача-педиатра участкового пациенту (законному представителю несовершеннолетнего) следует руководствоваться информацией в графе «должность» - врач-педиатр участковый. Поликлиника предоставляет перечень специалистов педиатрической службы, с указанием фамилии, имени и отчества врача на бумажном носителе. В случае согласия выбранного пациентом (законным представителем несовершеннолетнего) врача-педиатра с возложением на него функций лечащего врача, администрация незамедлительно осуществит замену лечащего врача на выбранного пациентом. Государственное областное бюджетное учреждение здравоохранения «Мурманская городская детская поликлиника № 5» напоминает, что по вопросам, связанным с оказанием медицинской помощи Вашему ребенку, Вы можете обратиться к заведующей II педиатрического отделения Морозовой Надежде Леонардовне по телефону 41-09-89 в любое удобное время, в часы работы учреждения. Главный врач Т.В. Горбовая |
| 10/23/2023 15:48:18 | Великорецкая Кира Олеговна | Прошу прощения, неправильно написала фамилию дежурного врача в своем обращении! Выражаю огромную благодарность Ажновой Наталье Владимировне! | Информация принята |
| 11/21/2023 14:27:37 | Яна Шавердо | Были в поликлинике 20.11.2023. В 11:13 были в кабинете 107. В нем ужасно воняло куревом. Такое ощущение, что работник прям там и курил. Прошу обратить на это внимание, и решить эту проблему. Считаю за гранью- чтобы в помещении курили! Тем более в детской поликлинике! | Уважаемая Яна! Ваше обращение рассмотрено администрацией ГОБУЗ «Мурманская городская детская поликлиниках» 5». Сообщаем, что проведено служебное расследование. Установлено: в учреждении, а так же на прилегающей территории категорически запрещено курение. Строгое исполнение данного запрета неукоснительно контролируется со стороны администрации поликлиники. Здание поликлиники оснащено автоматической противопожарной системой оповещения, в том числе и кабинет 107. Любое курение или задымление привело бы в обязательном порядке к срабатыванию системы, чего 20.11.2023 г. не было зафиксировано. В настоящее время всем сотрудникам дополнительно разъяснены требования правил внутреннего трудового распорядка, усилен контроль за их исполнением Сожалеем, что визит в наше учреждение вызвал у Вас негативные впечатления Мы примем все меры, чтоб данная ситуация впредь не повторилась. |
| 12/4/2023 10:26:57 | Елена | Электронный помощник (голосовой помощник) при вызове врача по телефону - издевательство! Неужели кончились живые люди? Разговор длился пять минут, а звонок не бесплатный! Робот очень медленный и вызывает раздражение, особенно когда ядом больной ребёнок, требующий внимание, а ты вынужден сидеть с телефоном и ждать, пока кончится этот издевательский разговор! Верните живых людей на линию, пожалуйста! | Уважаемая Елена, Государственное областное бюджетное учреждение здравоохранения «Мурманская городская детская поликлиника №5» по существу обращения предоставляет следующую информацию. Информируем Вас, если Вы испытываете сложности при общении с «роботом» ЕКЦ, Вы можете выбрать в голосовом меню - «перевести на оператора контакт центра». |
| 12/11/2023 9:11:20 | Обслуживание. Жалоба. | Добрый день! Жалоба по поводу введения нового телефона для записи. Сервис препоганый: в трубке хрипит или молчание. До оператора смогла дозвонится с 3го раза. Ожидание в 2х очередях и общение с 2мя сотрудниками, потрачено дополнительное время и около 60 рублей с мегафона. Кто придумал эту оптимизацию не далекий человек, который учел только финансовую сторону, а не качество обслуживания. Сотрудникам, спасибо, вежливы и быстро сработали. | Уважаемая Татьяна! Государственное областное бюджетное учреждение здравоохранения «Мурманская городская детская поликлиника №5» по существу обращения предоставляет следующую информацию. В настоящее время технические трудности, (не зависящие от Поликлиники) с телефонной связью отмечаются на всей территории Мурманской области. Информируем Вас, если Вы испытываете сложности при общении с «роботом» ЕКЦ, Вы можете выбрать в голосовом меню - «перевести на оператора контакт центра». |
| 1/12/2024 16:17:27 | Елена | Осталось крайне негативное мнение об этом""враче"". Грубая,ничего толком не сказала,диагноз не поставила,анализы не назначила,сказала ""выбивать"" их у своего участкового врача или медсестры. Отвратительное отношение к здоровью маленьким детям | На электронный адрес заявительницы направлен запрос данных врача (в обращении не указано), по состоянию на 19.01.2024 данные от заявительницы не получены, рассмотреть случай не представляется возможным. |
| 1/31/2024 18:42:27 | Татьяна Гурьева | Добрый день! Подскажите, пожалуйста, условия вакцинации вакциной ""Менактра"" в МГДП5? | Уважаемая Татьяна! Государственное областное бюджетное учреждение здравоохранения «Мурманская городская детская поликлиника №5» по существу обращения предоставляет следующую информацию. Вакциной «Менактра» вакцинируются дети в возрасте от 9 месяцев до 55 лет, прикрепленные к ГОБУЗ «МГДП №5», не имеющие противопоказаний для проведения вакцинации. Перед постановкой прививки любыми вакцинами в обязательном порядке проводится осмотр пациента врачом – педиатром. Дополнительно информируем Вас о том, что по всем вопросам для оперативного решения проблемы можно обращаться к заведующей I отделением Дергуновой Юлии Александровне по телефону (8152) 43-48-84; к заведующей II отделением Морозовой Надежде Леонардовне по телефону (8152) 41-09-89; к заместителю главного врача Демьяненко Анастасии Владимировне по телефону (8152) 41-11-73. А также сообщаем, что вся актуальная информация о деятельности учреждения и предоставлении услуг размещена на официальном сайте поликлиники murdetpol5.ru. С уважением, администрация ГОБУЗ «МГДП №5». |
| 3/14/2024 9:11:09 | Анастасия | Добрый день, как у Вас обстоит дело с записью к ЛОР-врачу? | Уважаемая Анастасия! Ваше обращение рассмотрено. В ГОБУЗ «Мурманская городская детская поликлиника №5» ведут прием опытные и высококвалифицированные врачи- отоларингологи с большим опытом практической работы: Смирнова Наталья Вячеславовна и Гордиенко Виктория Николаевна. Поликлиника предоставляет Вам следующую информацию по записи через Единый портал государственных и муниципальных услуг РФ https://www.gosuslugi.ru. Пожалуйста ознакомьтесь с информацией. 1. Записаться в конкретную поликлинику: Записаться через Единый портал государственных и муниципальных услуг РФ https://www.gosuslugi.ru в конкретную поликлинику можно в том случае, если личные данные ребенка (паспорт, полис ОМС и т.п.) зарегистрированы в базе данных этой поликлиники и ребенок прикреплен к этой же поликлинике официально. Если ребенок прикреплен к одной поликлинике, а проживает на территории обслуживания другой поликлиники, то записаться через Единый портал https://www.gosuslugi.ru возможно только к поликлинике по месту прикрепления. Если Ваш ребенок прикреплен не к нашей поликлинике, то записаться к врачу можно иным способом (пожалуйста, смотрите информацию ниже). 2. Записаться к конкретному врачу: Записаться через Единый портал государственных и муниципальных услуг РФ https://www.gosuslugi.ru к конкретному врачу-педиатру или к врачу-специалисту (офтальмолог, травматолог-ортопед и другие) можно, за исключением следующих случаев: когда талонов не осталось; когда конкретный врач не ведет прием в настоящее время (больничный лист, отпуск и т.д.). В этих случаях запись временно неактивна. 3. Вызвать врача на дом: Функция вызова врача на дом через Единый портал государственных и муниципальных услуг РФ https://www.gosuslugi.ru не предусмотрена. Проблемы технического характера: Очень важно: если на сайте не отображаются все специалисты, появляются записи «произошла ошибка» и другие подобные проблемы, то это связано непосредственно с работой сайта, повлиять на которую поликлиника не может. Решение проблем, связанных с работой портала https://www.gosuslugi.ru лежат в зоне ответственности техподдержки данного портала. Можно обратиться в службу технической поддержки. Поликлиника информирует Вас о всех возможных способах записи на прием к врачу: Способ № 1. С использованием порталов в сети Интернет. Дистанционно, самозапись в круглосуточном режиме: • Региональный «Портал здравоохранения Мурманской области» http://reg.polarmed.ru/; • Единый портал государственных и муниципальных услуг РФ https://www.gosuslugi.ru; ВАЖНО: записаться на прием к врачу с помощью портала возможно в том случае, если личные данные ребенка (паспорт, полис ОМС и т.п.) зарегистрированы в базе данных поликлиники. ! Записаться на прием к врачу в электронном виде можно к специалисту одного профиля не чаще 1 раза в день. Для записи Вам понадобится четко следовать инструкциям на сайте. Способ № 2. Через информанты, установленные в холле поликлиники. ВАЖНО: записаться на прием к врачу с помощью портала возможно в том случае, если личные данные ребенка (паспорт, полис ОМС и т.п.) зарегистрированы в базе данных поликлиники. Порядок записи на прием к врачу через «Инфомат»: • Нажать кнопку «Запись»; • Выбрать специальность врача; • Выбрать нужного врача; • Выбрать день приема (справа отображается количество свободных номерков); • Выбрать время приема; • Ввести Фамилию Имя Отчество и дату рождения; • Нажать кнопку «ГОТОВО». • Подтвердить введенные данные; • Забрать распечатанный номерок; • Прийти на прием в назначенное время. ! Если появилось информационное окно с просьбой перепроверить данные, проверьте правильность ввода данных. Если окно появилось вновь, необходимо обратится в регистратуру с полным пакетом документов для регистрации пациента в базе МИС поликлиники; Способ № 3. Через телефон колл – центра поликлиники: (8152) 200-112, через телефон единого контакт - центра здравоохранения Мурманской области: (8152) 228-631. Дополнительно информируем Вас о том, что по всем вопросам для оперативного решения проблемы можно обращаться к заведующей I отделением Дергуновой Юлии Александровне (8152) 43-48-84; к заведующей II отделением Морозовой Надежде Леонардовне по телефону (8152) 41-09-89; к заместителю главного врача Демьяненко Анастасии Владимировне по телефону (8152) 41-11-73. А также сообщаем, что вся актуальная информация о деятельности учреждения и предоставлении услуг размещена на официальном сайте поликлиники murdetpol5.ru. С уважением, администрация ГОБУЗ «МГДП №5». |
| 3/18/2024 20:13:36 | Надежда | Добрый вечер! Хотелось бы узнать по какой причине моему ребёнку, который имеет статус инвалида не дают справку формы 070у для постановки на санаторно курортном лечения?! | Государственное областное бюджетное учреждение здравоохранения «Мурманская городская детская поликлиника № 5» рассмотрело Ваше обращение предоставляем следующую информацию: В соответствии приказом Минздрава России от 28.09.2020 года № 1029 Н «Об утверждении перечней медицинских показаний и противопоказаний для санаторно-курортного лечения» перечислены все заболевания, по которым можно выдать форму 070/у. У Вашего ребенка имеются заболевания, которые не входит в перечень показаний. Лечащим врачом неврологом Шошиной Н.Б. разъяснены все условия выдачи формы 070/у – справки для получения путевки на санаторно-курортное лечение. |
| 3/22/2024 11:49:47 | Татьяна | Смотрю расписание приема врачей на сайте поликлиники: 19 участок, вторник с 9 до 12. Прихожу к 11-15, обращаюсь в окно ""регистратуры"", говорю, что заболел ребенок, нужно на прием к врачу. На что получила ответ: "" Ваша уже ушла, а в 4 вас не примут"". Отлично! Вот это уровень! Поехала на Инженерную, 1. Там не отазали, приняли и назначили эффективное лечение - СПАСИБО Ажновой Наталье Владимировне. Истории этой не случилось бы и обращения тоже, если бы информация на сайте своевременно актуализировалась и была бы, как раньше, регистратура в Росляково, куда можно позвонить и получить исчерпывающую информацию. А бот ваш в колл-центре вообще бесполезный, пустая трата драгоценного времени. | Уважаемая Татьяна! Государственное областное бюджетное учреждение здравоохранения «Мурманская городская детская поликлиника №5» по существу обращения предоставляет следующую информацию. В настоящее время происходит поэтапный переход на платформу нового сайта ГОБУЗ «МГДП №5», ввиду этого возможно задержка в размещении информации. Актуальную информацию Вы можете получить по единому телефонному номеру 228-631. Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Для улучшения качества оказания медицинской помощи несовершеннолетним администрация поликлиники проведет оптимизацию процессов. |
| 3/25/2024 9:19:36 | Ольга | Стою с листе ожидания к неврологу с 14.02.2024, утверждают , что звонили 26.02.2024 и за 3 дня до 11.03.2024г. но звонков не было( готова предоставить детализацию звонков) и говорят ждите опять полтора месяца... Это что за предоставления мед.услуг? | Уважаемая Ольга! ГОБУЗ «МГДП №5» предоставляет информацию на Ваше обращение. Ваши несовершеннолетние дети сегодня, 29.03.2024 внесены в лист ожидания на осмотр врача-невролога. Вопрос остается под контролем у ответственного сотрудника. При освободившихся слотах, с Вами свяжутся сотрудники колл-центра. Дополнительно информируем Вас о том, что по всем вопросам для оперативного решения проблемы можно обращаться к заведующей I отделением Дергуновой Юлии Александровне по телефону (8152) 43-48-84; к заведующей II отделением Морозовой Надежде Леонардовне по телефону (8152) 41-09-89; к заместителю главного врача Демьяненко Анастасии Владимировне по телефону (8152) 41-11-73. |
| 4/11/2024 13:49:58 | Валерия | Простба сделать номерки к врачам с большей разницей по времени между пациентами. Просидели в очереди в рентген кабинет на 40 минут дольше. Все перед нами были по времени. У маленьких детей есть определенный режим, и когда рассчитываешь на одно, в итоге ребёнок не спит , перегуливает и истерики. На приеме были 11.04.2024 | Уважаемая Валерия! ГОБУЗ «МГДП №5» рассмотрело Ваше обращение. Поликлиника благодарит Вас за обращение. При формировании расписания будет учтено Ваше замечание. |
| 4/22/2024 17:12:12 | Анастасия | Здравствуйте. Сегодня пришли на приём к педиатру Дандаровой Д.В.и я озвучила ряд специалистов, к которым нам необходимо направление, сказала, что моему ребенку нужны физиопроцедуры по заключение ортопеда, консультация окулиста и эндокринолога. Как итог направление на физиотерапию записывайтесь у ортопеда самостоятельно, окулисту звоните в колл-центр, а эдокринолог ответ был такой ""ну мы передадим вашему фельшеру"". А нашего фельшера уже около месяца нет и сколько ещё ждать. Почему врач педиатр, который заменяет не может записать и дать направление к эдокринологу. Почему педиатр не может дать направление на физеопроцедуры. | Уважаемая Анастасия! Ваше обращение рассмотрено, опрошен врач Дандарова Д.В, изучена электронная медицинская документация Вашего ребенка, Ефимовой Марии Александровны, 13.02.2017 г.р. 22.04.2024 года на приеме у участкового врача педиатра Вы не предоставили заключение осмотра и рекомендаций врача – ортопеда другой медицинской организации, где был осмотрен ребенок. Учитывая отсутствие заключения врача ортопеда-травматолога, на основании которого необходимо назначить прохождение ребенком физиотерапевтических процедур, участковый врач-педиатр направил Вас на консультацию к врачу-ортопеду ГОБУЗ МДГП № 5 для решения вопроса о необходимости физиотерапевтического лечения. В поликлинике работают два врача –ортопеда, 24.04.2024 свободные слоты к указанным специалистам были. В настоящее время участок на котором Вы проживаете ведет участковый врач -педиатр Роменская И. А. Информацию о времени приема Вы можете получить на официальном сайте ГОБУЗ МДГП № 5, а также по многоканальному телефону 228-631. Показания для консультации врача-эндокринолога определяет участковый врач-педиатр, исходя из жалоб, анамнеза заболевания, анамнеза жизни. На момент осмотра 22.04.2024, жалоб на приеме Вы не предъявляли. Консультацию врача офтальмолога можно получить в ГОБУЗ МДГП № 1 на ул. Полярные Зори 36, в центре охраны зрения. |
| 7/31/2024 16:11:02 | Мирошниченко Мария | Добрый день, подскажите пожалуйста, могу ли я получить электронную выписку из карты за период с 01.01.2019 по 01.01.2020 год,? | Приглашена на прием к заведующей педиатрическим отделением. Выписка выдана на руки. |
| 9/10/2024 15:15:38 | Слуцкая Валентина Владимировна | Дочь Устинова Вера Антоновна 2017 г.р.состоит на учете у невролога, 2 раза в год необходимо посещать врача, без необходмости уже стараемся не ходить, когда не было номерков шли в этой же поликлинике платно, сейчас ребенок пошел в 1 класс, начались проблемы, нужна консультация, так теперь и номерков нет и платного приема нет. И врач остался ОДИН.Как нам быть? | Несовершеннолетняя Устинова Вера Антоновна 30.08.2017 г.р., записана на прием к врачу-неврологу на 25.09.2024г на 09.00ч. |